Políticas de Frete e Entrega
Prazo de entrega:
Enviamos para todo o Brasil com frete grátis, consulte o prazo para o seu endereço no checkout.
O prazo de entrega padrão da Innovmed é de 9 a 35 dias úteis (seg a sexta) e começa a ser contado após a separação do
produto (1 a 3 dias úteis).
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços do correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 60
dias, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.
Quando vou receber meu código de rastreio?
A separação do produto é feita entre 3 a 10 dias úteis, após a confirmação de pagamento.
Você receberá o código de
rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.
Onde posso rastrear o pedido:
Para rastrear a sua entrega acesse o link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Insira o código de rastreio e aguarde
Insira o código de rastreio e aguarde
as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real
Quem faz a entrega do pedido:
A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência
durante a entrega.
Tipos de intercorrência:
- Destinatário ausente por 3 tentativas.
- Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
- Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.
- Atraso na entrega.
- Taxas de importação.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, seja pelos motivos de: destinatário
ausente, informações de endereço incorretas ou faltantes, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.
Sobre as taxas de importação:
Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais de acordo com a política
aduaneira brasileira. Por trabalharmos com produtos internacionais há a possibilidade de taxação da mercadoria ao
chegar no Brasil, nesses casos, o cliente deverá efetuar o pagamento do imposto de importação junto aos correios. Caso
a cobrança seja maior que 50% do valor do produto (em nosso site), nós reembolsamos o valor dessa diferença ao
cliente.
Para dúvidas ou esclarecimentos, fale conosco.
